Cécile Falchier

Cécile Falchier

Head of Digital Finance Transformation

Chef de Projet / Chargé de Mission

Teleperformance

Bio

Cécile Falchier a plus de 20 ans d’expérience en Finance d’entreprise et projets d’intégration et de transformation, en France et en Allemagne, dans des organisations multinationales telles que General Electric, Carrier (UTC), Sanofi, Pfizer et Teleperformance. Diplômée de l’ESCP Europe, Cécile a débuté sa carrière en tant qu’auditeur chez PWC puis à l’audit interne du groupe Rhône-Poulenc, avant d’occuper divers postes de direction financière. CFO Europe, certifiée Six Sigma Blackbelt et membre de comités de Direction, Cécile a développé son expertise en transformation de directions financières et accompagnement à la transformation du business dans des contextes internationaux. En 2016, elle prend la Direction du Projet Digital Finance Transformation du Groupe Teleperformance. Membre du Bureau International de la DFCG, Cécile s’engage pour faire évoluer les fonctions financières au service du business, au sein des PME ETI en particulier, en partageant savoir et expérience lors de conférences internationales ou en contribuant à des publications telles que “Améliorer la performance de votre entreprise” Editions Eyrolles, publié en Février 2015. Teleperformance, leader mondial de la gestion d’expérience client omnicanal externalisée, est le partenaire stratégique des plus grandes entreprises du monde dans un grand nombre de secteurs. Ses services de relations clients, de support technique, d’acquisition de clients, de conseil et d’analyse de données, ses solutions digitales intégrées et autres services spécialisés à haute valeur ajoutée garantissent des interactions clients réussies reposant sur des procédures fiables, flexibles et intelligentes. La société a développé les normes de sécurité et de qualité les plus élevées du secteur et utilise une technologie propriétaire d'apprentissage approfondi pour plus de flexibilité à l'échelle mondiale. Les 300 000 collaborateurs du groupe répartis dans près de 80 pays prennent en charge des milliards de connexions chaque année dans 265 langues et améliorent l'expérience client lors de chaque interaction. En 2017, Teleperformance a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 4 180 millions d'euros.