Armand Angeli

Armand Angeli

Président Groupe CSP / RPA

Directeur Général

DFCG International

Skills

RoboticsBlockchainArtificial IntelligenceMarketingFinance & InsuranceRPASSCBPO

Bio

Armand est Vice-Président du cabinet de Conseil Lumiu Ltd. Il intervient comme Senior Advisor en matière de Centres de Services Partagés (CSP), Automatisation (RPA), Externalisation et Business Développement international auprès d’entreprises privées, et d’organisations publiques en France et à l’étranger. Auparavant il a développé la Pratique BPO/BPS (Business Process Services) de Helwett Packard Enterprise, pour la zone EMEA South (France, Italie, Espagne Portugal). Il est reconnu comme expert international de l’automatisation (RPA), des CSP et du BPO (Business Process Outsourcing) et de la Transformation Digitale. Il intervient fréquemment dans des conférences sur ces thèmes. Armand est membre du Bureau Exécutif de la DFCG et Président du Groupe International. Il est diplômé d’un MBA de l’INSEAD et d’un Diplôme d’ingénieur de l’INSA Lyon et de l’Illinois Institute of Technology de Chicago (USA). Il a débuté sa carrière chez IBM France et Europe de 1983 à 1994 dans des postes successivement de management des Achats, des Ventes, de l’Audit interne et des Services Financiers puis à successivement rejoint : • Tekelec Components comme Vice-président Finance et Administration • Case Corporation comme Directeur Europe de l’Audit interne • General Electric Medical Systems où il a exercé les fonctions de contrôleur financier Europe puis de Directeur de projet e-business au niveau mondial, aux États Unis • PWC comme Directeur du Développement Europe de l’Externalisation BPO • Grant Thornton comme Associé, en charge du business développement des services d’externalisation de Compliance, Comptabilité et Paie au niveau mondial.

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Wednesday, December 12, 2018
3:00 PM
4:00 PM

Transformation digitale des process financiers : la gestion de bout en bout pour optimiser la performance et la satisfaction client

L’optimisation des processus financiers ou autres révèle des gisements encore peu exploités de réduction des coûts et de simplification de l’Expérience Client. 1 / Quels sont les enjeux et bonnes pratiques de l’optimisation des processus ? Comment faire des processus financiers, un facteur clé de succès de l’Expérience Client des entreprises ? Quelques benchmarks emblématiques (Vincent Placer - Associé chez Colorado). 2 / Comment mettre en œuvre avec succès une transformation digitale de bout en bout (gestion des abonnements, administration des ventes, gestion de la fraude et des encaissements, externalisation des activités comptables,...) ? Comment plus généralement générer 10% à 30% d’économie tout en augmentant la satisfaction client ? Tirez le meilleur parti des méthodes et outils : BPM, automatisation, RPA, mutualisation interne ou externe de façon équilibrée. llustration avec des cas concrets (Frédéric Donati - Directeur Général Comdata France) 3 / Retour d’expérience de Daniel Fava - CEO de ENI Gas & Power France
Chambre d'Hélène
Conférence "Métier"
  • Vincent Placer (Colorado)
  • Daniel Fava (Eni Gas & Power France)
  • Frédéric Donati (Comdata France)
  • Armand Angeli (DFCG International)
  • Comdata
    Comdata
12:00 PM
1:00 PM

Robotic Process Automation (RPA) : comment réussir son projet d’automatisation ? De la théorie à la pratique.

• De quoi parle-t-on ? • Les grandes étapes d’un projet d’automatisation • Les facteurs clés de succès • De l’émergence à l'industrialisation : témoignages d’entreprises qui pratiquent déjà l’automatisation.
Oratoire
Conférence "Métier"
  • Marie-Laure Philippart (Ginini antipode)
  • Florent Arrighi (Ginini antipode)
  • Armand Angeli (DFCG International)
  • Isabelle Druart (Radio France)
  • Khadija Philippe (Engie)
  • Frédéric Gavard (SNCF)
  • Ginini Antipode
    Ginini Antipode